發(fā)布報(bào)告是全球企業(yè)社會責(zé)任的重要實(shí)踐

　　首先，發(fā)布報(bào)告的企業(yè)來自世界不同地區(qū)。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，在發(fā)達(dá)國家中，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為一種普遍且必須高度重視的管理實(shí)踐；同時(shí)，這一實(shí)踐逐漸由發(fā)達(dá)國家向新興的經(jīng)濟(jì)體延伸，逐步由歐美向世界各地?cái)U(kuò)展。

　　其次，發(fā)布報(bào)告的企業(yè)來自各行各業(yè)。盡管各行業(yè)中發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告的企業(yè)數(shù)量日趨增加，不過，從2005年開始，金融等服務(wù)性企業(yè)發(fā)布大量的報(bào)告，改變了傳統(tǒng)上由對環(huán)境有重大影響的工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)引領(lǐng)報(bào)告實(shí)踐的狀況。

　　最后，發(fā)布報(bào)告的企業(yè)具有不同的規(guī)模。盡管承擔(dān)社會責(zé)任最初是源于大型企業(yè)對其所造成社會、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)影響的覺醒，是基于對企業(yè)權(quán)利與義務(wù)對等的思考，因此，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的發(fā)布者傳統(tǒng)上是以大型企業(yè)為主。但最新趨勢表明，政府、學(xué)術(shù)界和公眾都已經(jīng)開始關(guān)注中小企業(yè)社會責(zé)任的議題，因此，可以預(yù)計(jì)，中小企業(yè)將更多地參與和推動企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的進(jìn)一步發(fā)展。

　　以上種種趨勢表明，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告正在成為全球企業(yè)的普遍實(shí)踐，無論企業(yè)所處的地區(qū)、行業(yè)，無論企業(yè)規(guī)模的大小、國有或私營，它已經(jīng)成為任何一個(gè)企業(yè)必然要依賴的載體，是企業(yè)推動社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的見證和記錄，也是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的工具與手段。

　　編制報(bào)告是價(jià)值創(chuàng)造的新理念與新方式

　　進(jìn)入21世紀(jì)，社會責(zé)任報(bào)告由關(guān)注環(huán)境擴(kuò)展至更廣泛的社會議題，發(fā)布報(bào)告成為企業(yè)降低內(nèi)部違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)以及避免由于外部負(fù)面事件或丑聞而破壞企業(yè)聲譽(yù)的手段。但這幾個(gè)階段中所發(fā)布的報(bào)告，無論是立法強(qiáng)制性的還是企業(yè)自愿性的發(fā)布，都更表現(xiàn)出一種被動和防御的傾向。因此，在一段時(shí)間，發(fā)布報(bào)告被看作是企業(yè)獲得“經(jīng)營許可”的一種公關(guān)手段。但是，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)通過社會責(zé)任報(bào)告的編制，無論在企業(yè)內(nèi)部或外部，通過與利益相關(guān)方建立廣泛的溝通渠道，并且通過切實(shí)將履行社會責(zé)任納入企業(yè)日常經(jīng)營中，能夠創(chuàng)造企業(yè)的責(zé)任競爭力，從而提升企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，因此，報(bào)告是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是為企業(yè)和社會創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的一種新理念和新方式。

　　報(bào)告的編制要考慮企業(yè)特點(diǎn)，也要參照國際標(biāo)準(zhǔn)

　　由于編制報(bào)告的企業(yè)在許多方面存在極大的差異性，因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，按照企業(yè)的實(shí)際來自主地編制社會責(zé)任報(bào)告能增加報(bào)告的靈活性和創(chuàng)新性。但是，隨著針對報(bào)告編制各種不同標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，一些國際性、地區(qū)性、行業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)都對報(bào)告編制產(chǎn)生了影響。而其中，全球報(bào)告倡議組織制定的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告框架及指南日益對報(bào)告編制產(chǎn)生重大影響，許多優(yōu)秀報(bào)告選擇以此為編制依據(jù)。所以，企業(yè)在編制報(bào)告時(shí)，一方面要體現(xiàn)企業(yè)自身的特點(diǎn)和所關(guān)注特定議題，但依據(jù)適當(dāng)?shù)膰H標(biāo)準(zhǔn)有助于提高報(bào)告的質(zhì)量，使報(bào)告更加規(guī)范、更加具有可比性。

　　報(bào)告的編制要重視利益相關(guān)方的參與

　　企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告通常包含廣泛的議題，但一份高質(zhì)量的報(bào)告并不在于其篇幅的長短或議題的廣泛，而在于它能夠使利益相關(guān)方在進(jìn)行與其利益相關(guān)的決策時(shí)獲得足夠的信息，在于對閱讀者而言，應(yīng)提供什么是真正有意義或者有價(jià)值的信息內(nèi)容，而不是公司有什么可以報(bào)告的。正如G3中提到的：“要全面、合理地展示機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)，必須界定報(bào)告涵蓋的內(nèi)容。這必須考慮機(jī)構(gòu)的目標(biāo)及既往歷程，另一方面還要考慮各利益相關(guān)方的合理期望和利益。”因此，報(bào)告的編制應(yīng)該是在依據(jù)國際、國家、行業(yè)的指南、標(biāo)準(zhǔn)以及原則的基礎(chǔ)上，與利益相關(guān)方進(jìn)行廣泛的溝通，從而設(shè)計(jì)出報(bào)告的內(nèi)容及指標(biāo)體系。在報(bào)告的編制過程中，確保明確利益相關(guān)方參與，明確他們的期望和要求；在報(bào)告的內(nèi)容中，要解釋企業(yè)如何回應(yīng)利益相關(guān)方的合理期望和利益要求，使報(bào)告所披露的信息足以反映企業(yè)經(jīng)營對利益相關(guān)方的影響，使利益相關(guān)方能依據(jù)報(bào)告披露的信息客觀評估報(bào)告機(jī)構(gòu)的績效，從而采取適當(dāng)?shù)臎Q策。

　　報(bào)告內(nèi)容要體現(xiàn)平衡性原則

　　企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告是要向利益相關(guān)方披露企業(yè)履行社會責(zé)任的真實(shí)信息，而企業(yè)履行社會責(zé)任是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，因此，報(bào)告所披露的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境績效不可能始終是良好的，可能存在著種種需要改進(jìn)的方面。所以，優(yōu)秀的報(bào)告不是選擇回避，而是在報(bào)告中坦承履行社會責(zé)任過程中的不足或者失誤，客觀披露企業(yè)為之所作的努力以及未來發(fā)展的方向。比如，BP石油公司在2006年的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中就詳細(xì)報(bào)告了該公司2005年在美國德克薩斯城的爆炸事故，它改變了報(bào)告只披露正面信息而回避負(fù)面表現(xiàn)的傳統(tǒng)做法，使得企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的可信度不斷提高。

　　第三方審驗(yàn)可以提高報(bào)告的可信度

　　報(bào)告可信度的提高可以通過種種途徑，第三方審驗(yàn)也由于其過程的復(fù)雜性和主觀因素影響使其有效性屢遭質(zhì)疑，因此，獲得第三方審驗(yàn)的報(bào)告比例一直保持緩慢增長的趨勢，所占比例總體水平仍比較低。但是，隨著利益相關(guān)方對信息真實(shí)性的期望和需求不斷提高，在利益相關(guān)方看來，由第三方出具的審驗(yàn)報(bào)告仍是目前提高報(bào)告可信度的***選擇，而且根據(jù)一些報(bào)告者的經(jīng)驗(yàn)，審驗(yàn)過程可以帶來相關(guān)議題管理質(zhì)量的提高，由此帶動了近年來審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善和推廣。如2003年發(fā)布的AA1000以及ISAE3000審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)在國際層面上逐步得到推廣應(yīng)用。一些國家也相繼推出了國別的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布有助于提高審驗(yàn)的質(zhì)量，也將推動社會責(zé)任報(bào)告中第三方獨(dú)立審驗(yàn)的廣泛性。

　　適當(dāng)?shù)膱?bào)告形式可以提高報(bào)告的效果

　　如何提高發(fā)布報(bào)告的效果是報(bào)告者們所關(guān)心的，除了報(bào)告內(nèi)容外，適當(dāng)?shù)膱?bào)告篇幅、載體、風(fēng)格、發(fā)布的周期與時(shí)間都是影響報(bào)告效果的重要因素。

　　首先是要選擇適中的篇幅。太長的篇幅盡管能夠提供詳盡的信息，但一般閱讀者沒有興趣花費(fèi)較長時(shí)間用于閱讀；而太短的篇幅會影響披露信息的完整性，無法使閱讀者對報(bào)告者的社會責(zé)任績效做出正確評價(jià)。適中的篇幅既能使閱讀者有耐心讀完整份報(bào)告，又不遺漏有用信息。

　　其次是紙制與電子版本并重。從整體趨勢來看，目前報(bào)告的發(fā)布通常采用紙制與電子版本同時(shí)發(fā)布的形式，出于節(jié)約的考慮，紙制版本一般篇幅較短，主要提供報(bào)告的概括，而報(bào)告的全文通常可以通過企業(yè)的網(wǎng)頁瀏覽或下載，如此一來，既可以使閱讀者便捷地了解報(bào)告的主要內(nèi)容，又能根據(jù)各自的偏好和興趣獲得更深入的信息。

　　再次，報(bào)告的風(fēng)格是企業(yè)社會責(zé)任理念外在而直觀的反映。一份優(yōu)秀的報(bào)告，不僅要通過報(bào)告內(nèi)容來展現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任理念和行動，同時(shí)，用心設(shè)計(jì)的字體、顏色、排版、圖片等都能很好地傳遞企業(yè)所秉持的社會責(zé)任理念，使閱讀者能獲得一種更加直觀的印象。經(jīng)驗(yàn)表明，與企業(yè)整體形象保持一致的報(bào)告風(fēng)格會強(qiáng)化閱讀者對企業(yè)的印象。

　　此外，報(bào)告發(fā)布的周期和時(shí)間、報(bào)告的可獲得性也是提高報(bào)告有效性的重要因素。目前，發(fā)布年度社會責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為企業(yè)的一種普遍選擇，而且報(bào)告的發(fā)布時(shí)間盡量與財(cái)務(wù)報(bào)告相協(xié)調(diào)。專家建議，企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)告如果是分開發(fā)布的話，一般不能相隔兩個(gè)月以上，因?yàn)椋瑹o論是財(cái)務(wù)信息或是社會責(zé)任信息的披露都是彼此有聯(lián)系的，利益相關(guān)方往往需要在兩者間進(jìn)行比較。由于報(bào)告的發(fā)布是為了增進(jìn)廣大利益相關(guān)方對企業(yè)的了解，因此，盡量通過各種渠道公開企業(yè)的報(bào)告，使利益相關(guān)方能夠方便地獲得報(bào)告，能提高報(bào)告的效果。 

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